Beoordelingen
Klantervaringen

Het voorbereidend werk gebeurt goed, daar heb ik vertrouwen in. Soms duurt de Reply op een mail wat lang. Jammer van de toch behoorlijke prijsverhoging.

Het abonnement voor energie vanzelf geregeld wordt al geïncasseerd voor hier al een zekere prestatie voor is geleverd door VLB. Eigenlijk dus kosten die je van het voordeel moet aftrekken, en waar je vaak niet datgene krijgt wat je verwacht er voor te krijgen! Als reden wordt opgegeven de veranderde energiemarkt, dat lijkt mij een erg gemakkelijk argument/excuus. De energiemarkt is al sinds lange tijd geprivatiseerd en dus constant in beweging. Advies aan klantenservice: leer eerst iets over energiemarkt, en geef vervolgens de juiste informatie aan de klant.

De vastelastenbond zorgt voor goede prijzen voor gas en elektriciteit echter ze hebben het contract een maand te vroeg opgezegd waardoor ik 50 euro boete heb betaald in plaats van 200 euro bonus ontvangen. Een voorstel van 100 euro om de 250 euro schade te compenseren is natuurlijk niet akkoord. Ik wacht nog op een oplossing.

Ben meer dan 10 jaar deelnemer. Altijd snel en vakkundig geholpen. De laatste anderhalf jaar breidt Vastelastenbond hun dienstverlening uit. Het begint een echt bedrijf te worden ipv vereniging met ideële doelstelling. Gevolg: onbenullige onduidelijke mailtjes, wachtrijen aan de telefoon, niet direct de deskundige medewerker aan de telefoon. Begint op de Belastingdienst te lijken. Slechte ontwikkeling

Alles goed geregeld dankjewel