Beoordelingen
Klantervaringen

Goed gesprek Luisterend oor Alles wordt goed geregeld Ben zeer tevreden

Ik vond het jammer dat er geen rekening gehouden was met onze veranderende situatie die ver vooraf bij jullie bekend was. Als jaren vaste klant viel me dit tegen. Verder was mij beloofd dat ik voor er een contract werd afgesloten ik op de hoogte werd gebracht en kon beslissen over bepaalde voorstellen (wat erg prettig was met onze veranderende situatie “verhuizen” en de veranderende markt). Als je niet verhuisd is de service top en zou ik het 5 sterren geven die jullie zeker voorgaande jaren verdienen. Maar als je veranderd van woning is de service nog niet optimaal. Ook was de klantenservice + contactpersoon helaas erg slecht te bereiken voor verdere uitleg. Hopelijk kunnen jullie iets met deze feedback.

Hoewel,ik vertrouwen in jullie aanpak heb, vind ik dat ik als klant weinig informatie over het proces van het vinden van een nieuwe aanbieder van energie heb gekregen. Opeens is er een andere aanbieder zonder dat ik de afwegingen voor die keuze te zien krijg. Daar komt bij dat we nu via ENGIE onze energie krijgen en daar ben ik zeer tevreden over. De reden daarvan is dat ik via de app elke dag ons verbruik kan nagaan. Dat stimuleert de besparing. Dus ik prefereer ENGIE als aanbieder. Ik zie graag dat jullie voor de volgende transactie daar rekening mee houden. Vriendelijke groet, Dick Riemers 5037EN 166 Tilburg

Zoeken elk jaar de beste deal. Snel terugverdiend.

Goed geregeld