Beoordelingen
Klantervaringen

Wordt zo vaak gebeld dat ik niet meer weet wie of wat.

Doorgaans ben ik erg tevreden. Echter ze hebben wel een dure fout fout gemaakt die nog niet is hersteld. Het overzetten naar Gewoon Energie is goed verlopen, maar het contract met Budget Energie beëindigen is niet goed gegaan. Daardoor betalen we nu dubbele lasten. En gezien de hoge prijzen gaat de bankrekening snel leeg. Door de drukte reageren jullie pas na 3 weken op mails en heb ik er 1,5 week over gedaan om jullie telefonisch te bereiken. Na telefonisch gesprek zou ik worden geinformeerd, maar heb nu 5 werkdagen later nog geen bericht ontvangen. Ondanks deze ontzettend vervelende miscommunicatie/dure fout zou ik ze vooralsnog steeds aanraden, omdat ik er vertrouwen in heb dat het goed komt. Dit ivm mijn jarenlange positieve ervaringen met de Vastelastenbond.

Sinds ik bij hun ben aangesloten altijd positieve eindafrekeningen!!! Ook met deze moeilijke tijd het juiste vaste contract gevonden!!

Hoe jullie het regelen vind ik prima. Al jaren ben ik tevreden. De communicatie vind ik sinds kort minder. Ik vind het heel vreemd dat de telefoon niet wordt opgenomen. Hierdoor gaat mijn vertrouwen achteruit.

Na afloop van het vorige jaarcontract bij Budget Energie heeft de Vastenlastenbond voor 5 maanden een flexibel contract geregeld. Hierna weer een jaarcontract bij Gewoon Energie. Natuurlijk zijn we veel meer gaan betalen, maar aanzienlijk minder dan wanneer het vorige jaarcontract zou zijn verlengd bij Budget Energie. Wat ook heel goed is geregeld is dat Gewoon Energie bij teruglevering van de opgewekte zonnepaneelenergie dezelfde prijs hanteert als wat je moet betalen voor afname. Kortom, we zijn voor het zoveelste jaar weer zeer tevreden over de Vastenlastenbond.