Beoordelingen
Klantervaringen

Afspraken en service, zeer tevreden

Ook al was het een goede deal een vast contract. Ik raad stevig aan personeel op te leiden en afspraken na te komen om mijn energie contract tot stand te laten komen. Heb ik meer dan 20 keer moeten bellen daarnaast werd de telefoon bijna nooit opgenomen. Uit eindelijk alles zelf geregeld met de energie maatschapij.

zou alleen graag mijn maand tarief omhoog zetten maar ik kan nergens een mailadres of tel nummer vinden

Nou mijn contract energie verliep 31-12-22 en 2 dagen van tevoren heb ik zelf jullie gemaild van hoe dat het zat ? Toen hebben jullie pas gereageerd en daarom zat ik nog een maand januari nog vast aan mijn oude contract, dus nog niet helemaal tevreden?

In de tijd dat er nog geen duidelijkheid was en er geen prijsplafond voor energie had vastenlastenbond een eenjarig contract geregeld voor klanten bij Gewoon Energie. Dit was een uniek aanbod en ik was verheugd dat ik na het aflopende variabele contract bij Vattenfall voor zekerheid kon kiezen, een jaar lang rust. Onze kinderen die zelfstandig wonen heb ik hierop geattendeerd en zij hebben ook direct van dit aanbod gebruik gemaakt. Ik wil dan ook in de toekomst een nieuw jaarcontract afsluiten. Zodoende kan ik na afloop van de contractperiode in alle rust afwachten welk aanbod Vatelastenbond mij volgend jaar kan aanbieden.