Beoordelingen
Klantervaringen

Bij overstap van energie leverancier werd ik direct geholpen en heb niets zelf hoeven doen. Hierdoor ging de overstap vlekkeloos en ben ik nu goedkoper uit. Vastelastenbond, bedankt voor de goede service!

Fijne persoonlijke benadering, geen vervelend 0900 nummer met een computer. Duidelijke antwoorden op vragen.

De vastelasten is naar mijn mening nog te onbekend om zich echt te kunnen onderscheiden. Daarnaast kan er beter inzicht kunnen worden gegeven in de reden van een gekozen product/aanbieder en de afweging waarvoor er niet altijd gekozen is voor het goedkoopste product/aanbieder.

Noot van de reactie: Wij zijn ons ervan bewust dat we veel meer aan communicatie zouden kunnen doen, en meer uitleggen waarom wel een aanbieder en waarom niet. Vaak komt dit echter over als marketingtaal en verkooppraat. Tenslotte zegt iedere leverancier dat ze de goedkoopste zijn.

Wij kiezen meer voor een terughoudende houding, mensen kunnen zelf ontdekken dat wij de laagste tarieven van Nederland hebben en dat het goed geregeld is zullen ze moeten ervaren. Als je dat verteld dan geloven mensen het toch niet. Het is een ander verhaal als een lid het doorverteld, vandaar dat 8 op de 10 nieuwe leden door mond op mond reclame binnenkomen.

geeft goede consumten service/informatie ook voor vragen.

Ooit snel en duidelijk geholpen in een chaos van papieren en mogelijkheden. Nu alles een beetje rustig, maar krijgen nog steeds aanbiedingen als lid.