Beoordelingen
Klantervaringen

Hee Een goed gesprek,ik had haar toevallig voor de 2e maal en zij wist alles nog dus voor mij makkelijker. Heel aardige en vaardige dame.

Vastelastenbond behartigde mijn verzekeringen. Bij overstappen van mijn autoverzekering bleek ik ineens 3 schadevrije jaren kwijt te zijn. Waardoor ik ineens een veel duurdere autoverzekering had. Het mooie hiervan was dat ik het zelf moest ontdekken en het zelf moest oplossen om mijn schadevrije jaren terug te krijgen. Nadat dit opgelost was ( door mij zelf ) bleef ik toch bij vastelastenbond want vond het makkelijk om 1 rekening te krijgen voor al mijn verzekeringen. Maar na +/- 2 jaar kreeg ik waterschade in huis door noodweer. Dus ik vulde met goede moed alles in, in de app zodat hun het bij de verzekering konden indienen en afhandelen. Zo gezegd zo gedaan. Maar na 1,5 maand nog steeds geen reactie van verzekering. Dus in de telefoon geklommen hoe de status ervan was. Hun reactie " oh we zien nu pas dat je een claim hebt ingediend via de app, maar er is denk iets fout gegaan zodat wij het niet gezien hebben" Ik was zo verbolgen van hun reactie dat ik besloot te stoppen met hun samenwerking. En de verzekeringen weer in eigen hand te nemen. Ze zouden alles op papier zetten en het doormailen. Na 2 weken steeds geen reactie gehad. Dus weer de telefoon ingekrompen en ben nu nog steeds bezig om van hun af te komen. Dus mijn mening over vaste lasten bond is WEL HUN HAND OPHOUDEN OM HUN COMMISSIE TE INNEN ELKE MAAND MAAR ZODRA ZE WERK MOETEN VERRICHTEN VOOR JE , GEVEN ZE NIET THUIS

Dorothea heeft perfect duidelijke uitleg aan de telefoon gegeven!!! Ze probeert echt oplossingsgericht te handelen en geeft geen valse hoop! Dus precies zoals het hoort. De uitkomst is heel fijn, goed uitgekomen, wat ook enthousiast wordt meegedeeld. Dus ook helemaal in de beleving van de klant meegaan!! Niks op aan te merken ! Gewoon top, dus een dikke 10!

Ik heb er geen omkijken naar en het kost mij geen energie. Alles wordt top geregeld

Ik vind dat ik weinig tot geen info krijg over de afwegingen. En dat de kosten best wel aan de hoge kant zijn. Heb het idee dat de kostenbesparing wel op gaat naar de kosten voor het bemiddelen/abonnement. Ik heb verder niks nodig dan alleen de dienst m.b.t. de energieleveranciers dus heb ook het vermoeden dat het daardoor zo hoog is. Vroeger had ik een hoge pet op van de Vastelastebond omdat het nonprofit was. Het mag wel wat kosten maar nu heb ik het idee dat het wel veel profit aan het worden is,