Customer Care Medewerker

Wij zijn de Vastelastenbond en wij ontzorgen onze klanten bij het regelen van hun vaste lasten. We adviseren duizenden huishoudens over onder andere gas en electra, schadeverzekeringen, zorgverzekering, maar ook verduurzaming middels zonnepanelen en isolatie komen aan bod.

Niet stoffig en saai zoals de naam wellicht doet vermoeden, maar een gedreven en hecht team jonge professionals die hun klanten van het beste advies willen voorzien, of het nou goedkoop, gemakkelijk of groen is. We zijn een flexibele organisatie, bomvol ideeën en niet bang om af en toe iets nieuws uit te proberen.

We noemen onszelf team VLB en werken samen in een gezellige en hip ingerichte ruimte in de apparatenfabriek in Eindhoven, midden in de inspirerende bedrijvige omgeving van Strijp-S. We werken vanuit Vertrouwen, Loyaliteit en Betrokkenheid naar elkaar als team en uiteraard met onze klanten. We werken hard om het zo goed mogelijk te doen voor onze klanten en vinden het dan ook belangrijk om ook als team leuke dingen met elkaar te doen.

Team VLB bestaat uit ongeveer 15 collega’s en er heerst een informele sfeer. We vinden het belangrijk dat er een prettige werkomgeving is. Bij een fijne werkplek, hoort ook goede verse koffie en een potje darts!

Als medewerker Customer Care sta je (potentiële) klanten te woord die vragen hebben over hun vaste lasten waaronder energie, schadeverzekeringen (auto- en woonverzekeringen) en uiteenlopende verduurzamingsmogelijkheden.

Dat kunnen vragen zijn over energietarieven, verschillen tussen vast en variabel, besparingsmogelijkheden, schadeverzekeringen, dekkingen en nog veel meer. Daarnaast verkoop je actief de verschillende vaste lasten-diensten die de Vastelastenbond biedt. Is er toch een opzegging door een klant, dan doe jij er alles aan om deze klant te behouden. Voor alles is immers een oplossing en hier zet jij je kwaliteiten en vaardigheden goed voor in.

Je werkt 32-40 uur per week en je krijgt een contract voor 12 maanden.

Functioneer je goed, dan wordt je contract verlengd.

Bij de Vastelastenbond hanteren wij – zowel naar buiten als intern – de mantra nooit meer last van je vaste lasten en daarom heeft de Vastelastenbond de ambitie om in 2025 100% van onze klanten volledig te ontzorgen op hun vaste lasten en in 2030 om dit voor meer dan 100.000 huishoudens te doen.

Onze Customer Care afdeling levert hier een cruciale bijdrage aan. Klanten kloppen op dit moment dagelijks bij ons aan met zorgen en vragen omtrent hun energierekening, hun verzekeringen en voor advies wat te doen aangaande verduurzaming en belastingen. Hierdoor is de Customer Care afdeling de plek waar je door de dynamiek aan onderwerpen en het hoge tempo van veranderingen dagelijks jouw bijdrage levert aan de balans tussen medewerker, klant en bedrijf.

Met het openbaar vervoer is de Vastelastenbond gevestigd op Strijp-S zeer goed bereikbaar. Kom je met eigen vervoer, ook dan is er voldoende parkeergelegenheid.
 

Nieuwsgierig? Reageer vandaag nog door op de sollicitatiebutton te klikken en je gegevens bij ons achter te laten. Eerst meer info? Bel ons dan op 040 7200200 of stuur een e-mail naar sollicitatie@vastelastenbond.nl.