ConsuWijzer is het loket van de overheid voor consumenten. Consuwijzer levert net als belangenbehartiger Vereniging de Vastelastenbond praktisch advies van de overheid over uw rechten als consument. U vindt bij Consuwijzer onafhankelijke en betrouwbare informatie over uw rechten.

Hulp van Consuwijzer

Stel dat u een probleem heeft met een bedrijf of instantie, waarbij u zelf niet weet wat de beste oplossing is. Op dat moment kunt u een melding doen bij Consuwijzer. Consuwijzer adviseert u vervolgens hoe u uw probleem zelf kunt oplossen. Consuwijzer lost het probleem niet namens u op, maar geeft advies, zodat “u weet u waar u recht op hebt en hoe u dat recht kunt halen.”

Daarnaast worden alle klachten en problemen die binnenkomen bij Consuwijzer geregistreerd en door hen doorgegeven aan de ACM (Autoriteit Consument & Markt), de toezichthouder achter ConsuWijzer. Klik op onderstaande links als u hulp nodig heeft van Consuwijzer:

• Elektronica en huishoudelijke apparatuur

• Huis en tuin

• Zorg en welzijn

• Vakantie en vrijetijdsbesteding

• Vervoer

• Kleding en textiel

• Geld en verzekeringen

U kunt zich natuurlijk ook tot de onafhankelijke Vastelastenbond richten als u problemen ondervindt met bijvoorbeeld uw internetprovider, energieleverancier of zorgverzekeraar. Naast advies, kunnen wij vaak ook námens of voor u met oplossingen komen, dus we kunnen vaak net wat meer actie voor u ondernemen dan Consuwijzer kan doen. Wij helpen u kortom graag verder!

• Neem contact op met de Vastelastenbond