Zorgplicht onder verzekeraars blijft moeizaam

• Heeft een adviseur de plicht om consumenten te informeren als er mogelijk goedkopere alternatieven op de markt komen, die destijds niet en nu wél beschikbaar zijn? 
• Moeten verzekeraars premieverlagingen ook beschikbaar stellen aan hun bestaande klanten?

Zorgplicht verzekeringsadviseur | waar geldt dat allemaal voor? 

Verzekeringsadviseurs hebben de zorgplicht om periodiek aandacht te besteden aan de verzekeringen die hij in zijn portefeuille heeft. Deze taak is veelomvattend. Het uitgangspunt is dat een tussenpersoon de zorg dient te verlenen die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend tussenpersoon mag worden verwacht. Dat betekent dat de werkzaamheden niet ophouden na het afsluiten van een verzekering. Gedurende de looptijd van de verzekering wordt van de adviseur een actieve en voortdurende omgang verwacht. Hierbij is van belang dat de adviseur steeds nagaat of de verzekeringsproducten passend zijn. Dat kan dus op het gebied van premie, dekking, wijzigingen in polisbladen etc.  Wij (Vastelastenbond) vinden dat een verzekeringsadviseur het de betalende klant verplicht is om hem/haar hiervan op de hoogte te brengen. Dat kan middels een brief, een e-mail of een telefonisch gesprek. Hoe een adviseur moet handelen is afhankelijk van de specifieke omstandigheden van het geval. Maar niets doen is uit den boze.