Zonder controlemechanisme is louche deurverkoop niet uit te bannen

Minister Micky Adriaansens van Economische Zaken wil dat consumenten de tijd krijgen om bewust een keuze te kunnen maken door verschillende producten of diensten met elkaar te kunnen vergelijken. Dat betekent dat er aan de deur geen contract meer mag worden getekend, maar dat de klant later expliciet toestemming moet geven. Dat is niet de oplossing, stelt Wolfert.
 

Zolang er geen controle op deurverkoop zit, blijven louche verkopers met misleidende praatjes contracten aansmeren, denkt de directeur: “Een later te ondertekenen contract is niet de oplossing, omdat het verhaal dat aan de deur wordt verteld niet hoeft te corresponderen met de inhoud van een contract. Zolang er geen controle is op de gemaakte beloftes van deurverkopers blijven deze praktijken bestaan, waardoor enkel een algeheel verbod op deurverkoop de oplossing is.”

Volgens de minister worden consumenten bij colportage en telemarketing vaak "overvallen" met een aanbod. Adriaansens wil het opzeggen van abonnementen van een krant, sportschool of stroomleverancier eenvoudiger maken. Dat wordt volgens haar soms onnodig ingewikkeld gemaakt. “De aanscherping van de regels lost het probleem niet op. Aan de deur gemaakte beloftes stroken vaak niet met het aangeboden contract, maar worden op een slimme manier verdoezeld zodat het idee ontstaat dat het verhaal klopt. Helaas is wat aan de deur verteld wordt, niet te controleren waardoor de misleidingstechnieken van louche verkopers blijven bestaan”, verduidelijkt Wolfert.

De Kamer nam deze week een motie van CDA en GroenLinks aan waarin staat dat er snel een einde moet komen aan de verkoop van energiecontracten aan de deur en via de telefoon. De ACM waarschuwde vorige maand nog voor misleidende werving voor vaste energiecontracten. Zolang kwaadwillende verkopers vrij spel hebben, verandert er volgens Wolfert weinig en blijven opdringerige colporteurs aan de deur komen: “Kwetsbare mensen moeten tegen deze vorm van verkoop beschermd worden en dat kan alleen door deze verkooptechnieken te verbieden of door forse consequenties zoals het intrekken van de leveringsvergunning op te leggen.”