Voorwaarden mobiele telefonie nog onvoldoende consumentvriendelijk

Donderdag 03 april 2014 10:55Margot Boesveld

Er is nog steeds niet genoeg verbeterd aan de voorwaarden van mobiele telefoonabonnementen. Die conclusie trekt de Consumentenbond na 3 jaar strijd tegen rare regels van telecomproviders. Tegoeden vervallen nog steeds na een maand, 86% van de abonnementen rondt af op minuten in plaats van secondes en nog steeds is het bij sommige providers mogelijk om onverwacht hoge kosten te maken voor mobiel internet. De Consumentenbond roept de Tweede Kamer op om de kant van consumenten te kiezen en zich op donderdag 27 maart in het AO Telecom in te zetten voor eerlijke en transparante voorwaarden.

Het aanbod van mobiele abonnementen is enorm groot en de rare regels maken de keuze voor consumenten alleen maar moeilijker. De Consumentenbond pleit daarom voor een eerlijk en transparant aanbod, dat aan de volgende eisen voldoet:

1. Beltegoed is minimaal 1 jaar houdbaar.
2. Alle abonnementen ronden af op secondes.
3. Internet is standaard geblokkeerd bij abonnementen zonder databundel.
4. Consumenten krijgen altijd een waarschuwings-sms als ze door hun bundel heen zijn.

Veel te verbeteren
Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'De afgelopen jaren hebben wij keer op keer de problemen in de mobiele telefonie op de kaart gezet. Maar nog steeds verdienen providers elke maand miljoenen euro's door het vervallen van beltegoed en het afronden van telefoongesprekken. Bovendien zijn er nog steeds providers die internet niet automatisch blokkeren voor mensen die bewust geen databundel nemen. En er zijn providers die geen waarschuwings-sms sturen aan mensen met een databundel, als die bundel verbruikt is. Er valt dus nog veel te verbeteren.'

Bron: consumentenbond.nl/actueel/nieuws/2014/voorwaarden-mobiele-telefonie-nog-onvoldoende-consumentvriendelijk/