'Prijs wordt minder belangrijk bij keuze nieuwe energieleverancier'

Nederlanders vinden prijs minder belangrijk dan twee jaar geleden bij de keuze van een nieuwe energieleverancier. Dat meldt het onderzoeksbureau Newcom Research & Consultancy in zijn Energiemarkt Monitor 2007. Voor de monitor heeft Newcom in januari 1.600 Nederlanders ondervraagd.Van alle Nederlanders die zijn overgestapt naar een andere leverancier heeft 49% dit gedaan vanwege de prijs, zo staat in de Energiemarkt Monitor 2007. In de vorige monitor, die van 2005, was dat nog 74%. Hoewel het percentage dus fors is gedaald, blijft prijs nog wel de belangrijkste reden om te switchen. Op de tweede plaats staat problemen met rekeningen (19%) en derde is dat "een andere aanbieder meer aanspreekt" (18%).Redenen om niet over te stappen zijn volgens de ondervraagden tevredenheid over de service (58%), omdat het te veel gedoe is (38%) of te veel werk om zich in de materie te verdiepen (24%). Ondanks alle vergelijkingssites op internet geeft 20% aan dat zij geen goede vergelijking tussen energieleveranciers hebben kunnen vinden.Ruim de helft is dat wel gelukt: 56% van alle Nederlanders heeft wel eens energieleveranciers met elkaar vergeleken. In het vorige onderzoek in 2005 was dat nog 37%. Ook blijkt de geliberaliseerde energiemarkt steeds meer een gespreksonderwerp aan de borreltafel of op verjaardagsfeestjes: 50% praat wel eens met anderen over een energieleverancier, terwijl dat in 2005 nog 35% was.Volgens Newcom is 11% van de Nederlanders van plan om binnen twee jaar over te stappen. Daarbij zijn lagere prijs (60%), betere service (25%) en betere voorwaarden (23%) de belangrijkste redenen. De meerderheid van de Nederlanders vindt de eigen energieleverancier professioneel (65%), betrouwbaar (62%) en herkenbaar (61%). De begrippen onderscheidend (23%), persoonlijk (22%) en goedkoop (19%) worden het minst vaak genoemd.Copyright©, Energeia, 2007