OPTA neemt telemarketingklachten aan via ConsuWijzer

Telecomautoriteit OPTA gaat via de site ConsuWijzer klachten van consumenten over telemarketing aannemen. Op basis van de klachten die via ConsuWijzer binnenkomen, gaat OPTA de regels die gelden voor telemarketing strenger handhaven.Telemarketing is het via de telefoon benaderen van individuen door bedrijven, goede doelen, of andere organisaties, om iets te verkopen of te vragen, bijvoorbeeld een donatie of lidmaatschap. Veel van deze telefoontjes voldoen niet, of niet geheel, aan de wettelijke eisen. Daarom gaat OPTA optreden.ConsuWijzer is het gezamenlijke informatieloket van OPTA, de Nederlandse Mededingingsautoriteit en de Consumentenautoriteit, waar de consument terecht kan voor praktische tips en advies over zijn rechten.Voor telemarketing, een vorm van direct marketing, geldt een 'opt-out' regime, dat wil zeggen dat organisaties wel ongevraagd consumenten telefonisch mogen benaderen, maar dat de gebelde tijdens een telefoongesprek altijd actief de mogelijkheid moet worden geboden niet meer door de betrokken organisatie te worden gebeld. Dit moet door de bellende organisatie onvoorwaardelijk, onverkort en zonder kosten voor de gebelde worden geregistreerd en gerespecteerd.OPTA kan boetes tot maximaal EURO 450.000 opleggen. Website Consuwijzer

Tip: wilt u niet lastrig gevallen worden door telemarketing? Meldt u dan aan voor de infofilter.