Resultaten ledenenquête

Onlangs hebben we een enquête gehouden onder onze leden. We waren onder andere geïnteresseerd wat onze leden van ons vinden en of ze ons aan zouden bevelen bij vrienden en/of kennissen. Hieronder wat opmerkelijke resultaten: Ruim 96% procent ervaart onze ledenhulplijn als positief. Maar liefst 76% ervaart het zelfs als goed tot uitstekend. Ook geeft 90% van de deelnemers aan ons aan te bevelen bij vrienden en/of kennissen. Hieronder vindt u een uiteenzetting van de antwoorden. Ook hebben we onze leden gevraagd wat ze goed vonden aan de Vastelastenbond en wat we kunnen verbeteren. Naar aanleiding van hun antwoorden hebben we besloten om te stoppen met het aanbieden van mobiele abonnementen. Het aanbod was naar onze mening onvoldoende onderscheidend en de scherpe prijsafspraken (zoals gemaakt met de mobiele partner) waren na verloop van tijd niet voldoende concurrerend meer.