Hoge internetprijzen door gebrek aan concurrentie

‌De dominante positie van KPN en Ziggo zorgt ervoor dat consumenten al jaren te veel betalen voor internet. Volgens de Consumentenbond zijn er tal van aanwijzingen van onvoldoende marktwerking en te hoge prijzen. Daarom roept de Consumentenbond toezichthouder ACM dringend op om in te grijpen in deze marktdominantie.

Op dit moment vervangt KPN overal zijn kopernetwerk door glasvezelkabels, wat betekent dat de meeste consumenten alleen kunnen kiezen tussen internet via de kabel van Ziggo of via het KPN-glasvezelnetwerk. Om machtsmisbruik te voorkomen, wilde de ACM beide partijen verplichten hun netwerken open te stellen voor derden.

De bestuursrechter verhinderde echter deze maatregel. In plaats daarvan accepteerde de ACM in 2022 een voorstel van KPN waarin werd vastgelegd wat KPN andere aanbieders mag rekenen voor het gebruik van zijn glasvezelnetwerk. Onderzoek van de Consumentenbond toont aan dat dit niet tot prijsverlaging leidt. De prijzen van de twee grootste aanbieders liggen al jaren dicht bij elkaar en behoren tot de hoogste van Europa.

Prijzen dicht bij elkaar
Een van de aanwijzingen dat consumenten te veel betalen door de dominantie van KPN en Ziggo, is dat de prijzen van deze twee aanbieders al vijf jaar nauwelijks uiteenlopen. Samen beheersen KPN en Ziggo zeker 75% van de markt. Het is opvallend dat concurrenten op het KPN-glasvezelnetwerk niet goedkoper kunnen zijn dan de KPN-providers. Alleen uitdager Odido (glasvezel, voorheen T-Mobile) biedt doorgaans prijzen die €6,50-€8,50 lager zijn dan die van KPN en Ziggo. Als alle KPN- en Ziggo-klanten zouden overstappen naar Odido, zouden ze gezamenlijk jaarlijks € 468 miljoen besparen. Echter, het goedkopere Odido-tarief is lang niet overal beschikbaar.

Bijna hoogste prijzen van Europa
Een andere aanwijzing voor de beperkte marktwerking is dat internet in Nederland duur is vergeleken met andere Europese landen. Volgens een internetprijspeiling van de Europese Commissie uit 2022 zijn alleen België en Portugal duurder dan Nederland. Voor het goedkoopste 100 Mbit-abonnement betalen consumenten in Zweden gemiddeld € 17 per maand, in Denemarken € 18, in Spanje € 21, in Italië € 25,50 en in Nederland € 30. Nederlandse consumenten betalen gemiddeld €10 per maand meer voor een 100 Mbit-abonnement dan het Europese gemiddelde.

Weinig overstappers
De ACM ziet in de overstapkortingen van aanbieders een bewijs voor marktwerking. Maar uit panelonderzoek van de Consumentenbond blijkt dat consumenten zelden overstappen. Slechts 3% van de 5.000 ondervraagde consumenten wisselde het afgelopen jaar van provider. Consumenten zien te weinig prijsvoordeel (28%), vinden het te veel gedoe (28%) of willen hun mailadres niet kwijt (24%). Sandra Molenaar, directeur Consumentenbond: “De internetmarkt zit volledig op slot. KPN en Ziggo domineren de markt steeds meer en dat zorgt voor minder keuze en hoge prijzen. Wij roepen de ACM dan ook dringend op om in te grijpen zodat internet weer betaalbaar wordt.”

Stap over van internetaanbieder
Overstappen is wel lucratief. Klanten ontvangen namelijk extra korting als ze overstappen waardoor er gemiddeld € 230 bespaard kan worden. Kijk wat de mogelijkheden zijn op jouw adres.