Helft Nederlandse huishoudens heeft te hoge energierekening

Huishoudens betalen 391 EURO teveel aan energie 

Gemiddeld betalen huishoudens tussen de € 1.500 en €2.000,- per jaar aan stroom en gas.  Volgens de berekeningen van de ACM kan overstappen van energieleverancier €391,- op leveren.

De helft van de Nederlandse huishoudens betaalt nog steeds te veel

In de afgelopen drie jaar is 42% overgestapt van energieleverancier en 8% is van contract veranderd bij de huidige energieleverancier. Dat betekent ook dat 50% niet is overgestapt, een maandelijks opzegbaar contract heeft en dure variabele slaperstarieven betaalt. Van de slapersgroep geeft de helft aan komend jaar wel energieleveranciers te gaan vergelijken. De ACM heeft berekend dat een overstap voor deze groep ‘slapers’ € 391,- kan opbrengen.

De Vastelastenbond ziet dit als een zeer positieve ontwikkeling, maar er is ook nog werk te verzetten. Dirk-Jan Wolfert: "Het doet ons goed om te zien dat consumenten niet alleen kritischer worden, maar ook meer actie ondernemen op het gebied van hun energiekosten. Maar er is nog werk aan de winkel, want het is nog steeds 50% teveel."

25% kiest voor 3 jarig contract

Van de overstappers kiest 16,5 % een éénjarig contract, 25% van de consumenten heeft een contract afgesloten voor drie jaar. En de helft van de consumenten heeft dus een contract voor onbepaalde tijd. Dit is een trend die Wolfert ook ziet. De afgelopen maanden is er – sinds de absurde prijsstijgingen – veel vraag naar zekerheid. Dit kan door te kiezen voor een voordelig 3 jarig contract waarbij de tarieven voor deze periode vast staan en niet onderhevig zijn aan de prijsschommelingen van de energiemarkt.’

Vergelijken en keuze maken blijft moeilijk

Consumenten vinden het nog steeds lastig om een goed vergelijk te maken. Sinds de liberalisering van de energiemarkt zijn er meer dan 50 leveranciers bijgekomen. In 2018 zijn er in totaal 59 energieleveranciers. Deze 59 energieleverancier hebben vaak ook nog 3 tot 10 verschilleden contractvormen. Het is een ware jungle van energiecontracten. Twee andere redenen zijn:

1. Weergave verschillende kostenopbouw
2. Begrippen zijn onduidelijk

Het is moeilijk om de energieleveranciers goed te vergelijken omdat zij allemaal op hun eigen manier de kostenopbouw weergeven. Daarnaast zijn veel kostenposten/ begrippen zijn onduidelijk zoals vastrecht, transportkosten netbeheer.

Dirk-Jan Wolfert: "We zien dat veel mensen kijken naar het maandbedrag. Terwijl dit eigenlijk geen goede manier van vergelijken is. Dat komt omdat niet alle leveranciers alle kosten meenemen in een maandbedrag. Dat maakt het vergelijken moeilijk en niet correct. Wanneer u een vergelijking maakt op basis van het maandelijkse voorschotbedrag kan het zijn dat u van beide partijen niet álle kosten heeft meegenomen, waardoor u een vertekend beeld krijgt"

Prijs belangrijkste reden voor overstappen

De prijs blijft voor consumenten veruit de belangrijkste reden om te switchen (73%). Het aantal consumenten dat een energiecontract met een(welkomst)cadeau noemt als motivatie om over te stappen is in 2018 gegroeid van 14% naar 18%. Dit is vaak in de vorm van een cashback, een slimme thermostaat of bespaarbox. Ook een groene/duurzame energieleverancier laat de laatste jaren een lichte groei zien als overstapmotivatie.

De tevredenheid neemt toe
Afgelopen jaar was 91% van de consumenten tevreden of zeer tevreden met de verwerking van hun overstap naar hun huidige energieleverancier. Ook over de klachtenafhandeling en de facturering van de energieleverancier zijn consumenten tevreden. Dit is vergelijkbaar met voorgaande rapportages.

Lees ook:

Alles over de energierekening

Hoe kan ik mijn energierekening controleren

Bron: ACM Energiemonitor 2018