Beoordelingen
Klantervaringen

Ondanks dat er geen contracten met een vaste prijs meer werden afgesloten is het ze toch gelukt om het voor elkaar te krijgen. TOP!!

De vastelastenbond heeft voldaan aan onze verwachtingen. Zonder problemen overgestapt van budget energie naar energie gewoon.

Op zich wel vertrouwen, maar in deze uitzonderlijke tijd had ik toch een beter contract verwacht. Nu jaar vast aan hoge prijzen terwijl de marktprijzen dalen.

Hallo, Allereerst dank jullie wel voor de mogelijkheid om dergelijke zaken voor ons uit te zoeken en te regelen. Fijn dat het mogelijk was om voor ons een nieuw energiejaarcontract af te sluiten. We hebben wel de communicatie na onze aanmelding gemist, we wisten niet of en wanneer jullie onze afmelding bij de vorige energieleverancier en aanmelding bij de nieuwe zouden doen of gedaan hebben. We lazen dat dat een maand van te voren moest en meenden dat de energiebedrijven dat pas 3 dagen van te voren doen bij elkaar en begrepen dit niet helemaal, wanneer zou onze overstap nu aangemeld zijn? Ik heb geprobeerd dit te communiceren, maar het was telefonisch moeilijk verbinding te krijgen. Uiteindelijk hebben we besloten af te wachten en te vertrouwen dat alles geregeld zou zijn. Misschien kunnen jullie ons meer meenemen in zo'n proces? Verder zijn we blij met jullie. Vriendelijke groet, Josje en Rinus van Lint

Snel contact, correcte benadering.