Beoordelingen
Klantervaringen

Vakkundige behandeling met een optimaal resultaat

Het is belangrijk aan personen op leeftijd. Rustig antwoord te geven. Voor ons op leeftijd, zijn nieuwe websites een struikelblok.

Afgelopen zomer aangesloten bij VLB. Vrij snel mails met welkm etc. Toen onduidelijke communicatie - voor mij althans - over wat er dan ging gebeuren. Gesproken met dame(s) aan de telefoon en toen werd me -nadat ikzelf om reacties/opheldering vroeg - duidelijk dat er niet zomaar een nieuw contract kon komen omdat er nog geen aanbieder was gestrikt. Dat laatste snapte ik ook wel in de gascrisis, maar waarom niet duidelijker in de verachtingen qua reactie/plan/aanpak/updates. enfin het werd dan tohch plots geregeld. En dan ben je aangemeld en is het stil. Best lang stil. Terwijl er wel veel op de energiemarkt gebeurt, Op een of andeer manier had ik meer info verwacht. Beetje meer 'consumentenbond' achtig. Al was het maar " dat we nog steeds een goede keuze hebben per 1-1-2023". ook nav energieplafonds etc geen enkel bericht.. Dus het lijkt toch wel echt alleen een snelle deal-maker organisatie en niet echt op informatie voor de klant gericht. wellicht zit ik nog bij de goede energieleverancier, al denk ik dat mijn zoons bij het voormalige gazprom het beter rechtstreeks hebben geregeld.

Ben wel benieuwd voor 2024. De markt is grillig; halfweg 2022 schoten de gasprijzen omhoog en begin 2023 dalen ze weer flink. Het lijkt me voor de vaste lastenbond een hele uitdaging! Gelukkig hoef ik er niet wakker van te liggen :-)

Helemaal prima!