Beoordelingen
Klantervaringen

Wellicht heb ik informatie uwerzijds over het hoofd gezien. Het vernieuwde contract van een jaar was duidelijk veel hoger dan het oude contract. Wel begrijpelijk door het veel duurder worden van de energieprijs. Toevallig was mijn vorige energieleverancier dezelfde als de door U aangeboden huidige leverancier. Is het mede , door de extreme prijsstijging niet duidelijker, enige uitleg te geven over het hoe en waarom van het grote verschil met het afgelopen jaar. Overigens ervaar ik het geenzins als een groot item maar ik dacht dit even te laten weten. Succes gewenst met uw werkzaamheden en tot heden geen enkele reden om aan de door u gekozen policy te twijfelen.

Ik ben op een prettige manier te woord gestaan.

Ik moest er wel zelf achter aanbellen, Ze waren het vergeten.

Duildelijke informatie en geen gedoe

Woordelijk, het advies aan klant Marja, en welgeteld één dag later (!) een advies dat daar haaks op staat. Dinsdag 26 oktober 2021 10:32 "Eneco houdt bij een overname de contracten van Welkom Energie. Alle afspraken over jouw producten en tarieven inclusief de leveringsvoorwaarden blijven ongewijzigd van kracht volgens het voor jou geldende energiecontract. Als je toch over wilt stappen naar een andere leverancier, dan gelden in dat geval de gebruikelijke voorwaarden, dus de eventueel in jouw energiecontract genoemde opzegboete en opzegtermijn. Er verandert niets voor jou, behalve de naam van de energieleverancier. Eneco zal, als het zover is ook iedereen netjes een bericht sturen." En als ik dat als belangstellende lezer en gedupeerde aan de kaak stel, een korte en nietszeggende reactie.