Beoordelingen
Klantervaringen

Over gegaan naar een nieuwe energieleverancier, prima geregeld.

Prima vereniging waar ik graag lid van ben. Ik zie dat ondanks de uitdagingen in de markt de vereniging prima oplossingen kan bieden.

Toen de VLB ontstond waren de initiatiefnemers een paar ‘jonge honden’ die er niet voor wegliepen om als een luis inbed pels op zoek te gaan naar prijsvoordelen. De VLB was toen klantvriendelijk, kritisch en scherp op prijs en kwaliteit. Maar de tijden veranderen, evenals de markt. Zo zijn er meer soortgelijke bedrijven en zijn ook leveranciers kritischer met oog voor concurrerende prijzen. Je ziet dan dat zij massa kunnen maken. Ik begin eerlijk gezegd te twijfelen aan de meerwaarde van de VLB.

VLB doet wat het belooft

Ik had meer communicatie verwacht. Zonder vooraankondiging kreeg ik een contract van Essent. Daarbij gebruikt Essent niet mijn actuele verbruiksgegevens. Bij navraag bij Jullie ben ik prima geholpen om uit te zoeken of het aanbod inderdaad goed was en het is verder probleemloos verlopen, behalve dat ik nu een termijnbedrag betaal wat gebaseerd is op verkeerde verbruikscijfers. Dat is op zich geen probleem en lost zich vanzelf in de loop van de eerste maanden wel op, maar is wel gek.