Beoordelingen
Klantervaringen

De keuze aan de vastelastenbond over te laten neemt mij jaarlijks werk en tijd uit handen. Wat ik mis na uw keuze van leverancier: - De argumentatie, waarom u die leverancier juist heeft gekozen in plaats van een andere - Nadat u een keuze voor de klant heeft gemaakt duidelijk melden, dat de gekozen leverancier binnenkort een aanbod doet, dat automatisch definitief wordt gemaakt, als de klant geen reactie geeft.

* Achteraf blijkt het aanbod duurder dan wat ik zelf het afgesloten * Zelf achter zaken aan moeten gaan * Twee maal de 'nieuwe leverancier" moeten mailen dat ik niet op het aanbod in wilde gaan * Onbegrip bij de bond * Nare dame aan telefoon

Heb na heel veel gesprekken in de wacht, uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen, en gevraagd of jullie me uit konden leggen wat nu eindelijk mijn maandlasten gaan worden (heb namelijk 2 verschillende termijn bedragen door gekregen), maar ben nog steeds niet terug gebeld. Vind dit erg spijtig

Goed

Ik had al ervaring met de Vastelastenbond door mijn zonnepanelen. Nu geprobeerd met overstappen van energieleverancier. Mijn jaarcontract liep op 9 augustus af en zo'n vier weken van tevoren de Vastelastenbond ingeschakeld. Heel snel hadden ze een nieuw jaarcontract bij een andere leverancier voorgesteld. Ik had geen flauw idee of dit nu een goed contract was en of ik niet beter nog zo'n 3 weken had kunnen wachten. Een ander probleem was dat het nieuwe contract pas op 1 januari 2023 zou ingaan. Daarover toch maar even gebeld met de Vastelastenbond en toen bleek het contract toch op 10 augustus in te kunnen gaan. Wel zo makkelijk. Dus alles is goedgekomen, maar ik had toch liever ook even meegekeken met mogelijke andere alternatieven,