Nuon wordt op de vingers getikt door Reclame Code Commissie

Nuon is door de Reclame Code Commissie berispt. In reclames voor Nuon Blijven Loont verstrekte de energieleverancier volgens de commissie onvolledige informatie over de actievoorwaarden.

Met het product Nuon Blijven Loont biedt Nuon korting aan huishoudens die klant blijven. De korting op stroom kan volgens het energiebedrijf oplopen tot 25 %. De Reclame Code Commissie (RCC) ontving klachten over de reclames voor dit product. In advertenties worden klanten van de energieleverancier verwezen naar de website. Daar wordt gemeld dat de korting alleen geldt als er via een automatische incasso wordt betaald. De Reclame Code Commissie vindt dat dit in de dagbladadvertentie opgenomen had moeten worden. De klacht was daarom volgens de commissie terecht.

Alleen korting bij afname stroom en gas

Ook had de energieleverancier volgens de RCC in hun advertenties duidelijk moeten maken dat huishoudens alleen in aanmerking komen als ze stroom en gas afnemen en dat mensen die een contract hebben voor groene stroom niet kunnen profiteren van de actie. De Reclame Code Commissie heeft Nuon aanbevolen niet meer op deze wijze reclame te maken.

Onderzoek Vastelastenbond

De Vastelastenbond is van mening dat niet alleen deze voorwaarden een addertje onder het gras zijn bij dit contract. In 2014 deed de Vereniging al onderzoek naar deze Klant Blijven Loont actie en kwam tot de conclusies dat er meerdere onduidelijke voorwaarden zijn. Zo geldt de korting alleen op het kale stroomtarief en niet op het gastarief, vastrecht stroom en vastrecht gas, terwijl juist het gastarief bij veel consumenten 2/3 van de energierekening is. In de reclame wordt de illusie gewekt dat men 25% korting kan ‘verdienen’ op hun energierekening bij deze actie, terwijl dit dus alleen voor het stroomgedeelte van de energierekening geldt.

Lees hier het gehele onderzoek